Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Wij betalen na ontvangst van jouw retour het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending (mits je de gehele bestelling retourneert). Bij een deelretour worden de verzendkosten niet vergoed.

Hoe meld ik een retour aan?

Om je retour aan te melden, kun je een e-mail sturen naar info@safequard.com met je ordernummer en de reden van retour (optioneel). We sturen je dan instructies over hoe je het product kunt retourneren. Of je kunt het retourformulier invullen onder aan deze pagina.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Raadpleeg de website van de vervoerder voor de actuele tarieven.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen en controleren van je retour terug. We mogen echter wachten met de terugbetaling tot we de producten hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

De producten dienen in originele staat en verpakking te zijn. Gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het recht op retour.

Wat als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?

Neem dan uiterlijk binnen 5 dagen zo snel mogelijk contact met ons op via info@safequard.com We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Retour termijn is voorbij, wat nu?

Dan vervalt je herroepingsrecht. Wij accepteren, betalen of vervangen geen retouren meer.

Mijn retourzending is zoekgeraakt, wat nu?

Als je retourzending zoek is geraakt, neem dan contact op met de vervoerder. Zij kunnen een onderzoek starten. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat de retourzending is afgehandeld.

Ik heb mijn retourzending al teruggestuurd, maar nog geen terugbetaling ontvangen.

Het kan tot 14 dagen duren voordat we je retourzending hebben verwerkt. Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op met je verzendbewijs en ordernummer.

Ik heb een klacht over de afhandeling van mijn retour.

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met de afhandeling van je retour. Neem contact met ons op via info@safequard.com en we zullen ons best doen om tot een oplossing te komen.

Kan ik een product retourneren dat ik in de sale heb gekocht?

Ja, ook sale artikelen kunnen geretourneerd worden, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden.

Ik heb geen ordernummer, kan ik dan nog retourneren?

Zonder ordernummer kunnen we je retourzending helaas niet verwerken. Neem contact met ons op, zodat we je ordernummer kunnen achterhalen.

Naar welk adres moet ik het retour sturen?

Safequard
Wedesteinbroek 1333
6546 RK Nijmegen
Nederland

Retourformulier

Niet gevonden wat je zocht?

Neem gerust contact op, ik help je graag verder!